Chez BOIS CHAUFFAGE HAUTESAONE, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients sont une priorité. Cette politique de protection des données vous explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société BOIS CHAUFFAGE HAUTESAONE, dont les coordonnées sont :

Nom de la société :BOIS CHAUFFAGE HAUTESAONE
Adresse : :5 Grande Rue ,70500 Aboncourt-Gesincourt, France
Téléphone :+33 746345653
Email :serviceclient@chauffagehautesaone.fr

2. Données Collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site et nos services :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données de facturation et de livraison : adresse de facturation, adresse de livraison
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de navigateur, etc.
  • Historique de commandes : détails des achats effectués
  • Données de paiement : informations de paiement transmises via des prestataires tiers sécurisés (nous ne conservons aucune donnée bancaire).

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes : gestion des commandes, préparation, expédition et suivi de la livraison
  • Gestion de la relation client : service après-vente, réclamations, et communication avec le client
  • Création et gestion du compte client : gestion des informations liées à votre compte
  • Envoi d’offres commerciales : envoi de newsletters ou promotions, sous réserve de votre consentement préalable
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des données de navigation pour améliorer nos services et l’expérience sur notre site
  • Respect des obligations légales et comptables : gestion de la facturation et des transactions financières conformément à la législation en vigueur.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes, en fonction des finalités :

  • Exécution du contrat : pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters, l’utilisation de cookies et la prospection commerciale
  • Intérêt légitime : pour la sécurité du site, l’amélioration de nos services, et la gestion de notre relation commerciale
  • Obligations légales : respect des obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

5. Destinataires des Données

Les données collectées peuvent être transmises aux entités suivantes, uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services :

  • Fournisseurs de services de paiement : prestataires comme PayPal, banques ou autres organismes de paiement
  • Transporteurs et logisticiens : pour la livraison des produits commandés
  • Hébergeur du site et prestataires techniques : pour garantir le bon fonctionnement du site
  • Autorités administratives ou judiciaires : dans le cas où la loi l’exige.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles selon les critères suivants :

  • Durée de la relation commerciale : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 5 ans après la dernière activité.
  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données marketing : conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact, sauf opposition de votre part.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et transférer ces données à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur ce dernier.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :serviceclient@chauffagehautesaone.fr

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures incluent la protection contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
Nous appliquons également des procédures strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations traitées.